报名资料修改
姓名、证件号码、联系方式、项目选择在审核前均可提交修改申请，附上报名编号即可。
提交修改申请报名之后的事更要紧：资料想改、赛程想看、成绩想查、临时来不了，都能在这里找到对应入口和办理办法。
按阶段查
从报名到领证书的六个阶段
每个阶段都写清该准备什么、在哪办、找谁问。第一次参赛的选手照着顺序走一遍即可。
一、报名前的准备
建议提前 3 天先确认项目距离与自身状态匹配，再把证件、联系方式、紧急联系人一次性备齐，避免提交到一半中断。
- 身份证件有效期内，姓名与证件完全一致
- 选择项目前查看组别年龄与完赛时间要求
- 提前确认参赛包领取方式与到场时间
对应入口：报名表单
去填写
二、提交报名与缴费
限时开放表单填写完成并支付成功后即进入审核队列，请保留支付凭证截图，方便后续核对。
- 手机号用于接收审核与赛程通知，务必填写常用号
- 同一证件不可重复报名同一项目
- 缴费成功后页面会显示报名编号，请截图保存
处理时效：即时生成编号
立即报名
三、资料审核与补正
进行中审核一般在 1 至 3 个工作日内完成。若材料模糊或信息不一致，会通过报名时填写的手机号提醒补正。
- 证件照片需四角完整、文字清晰可辨
- 补正申请请在通知后 48 小时内提交
- 审核通过后项目与组别不可再更改
处理时效：1 至 3 个工作日
提交补正
四、赛前一周须知
赛前 7 天赛前一周陆续公布分组名单、报到时段与起终点位置，建议每天留意一次公告区更新。
- 核对号码布姓名、组别与出发批次
- 按装备清单准备鞋服与必要补给
- 关注天气与交通提示，预留到场时间
公告更新：每日 10:00 前后
查看公告
五、比赛当天流程
现场办理到场后先完成签到检录，再寄存随身物品，按广播提示进入对应出发区，全程佩戴号码布。
- 检录需出示号码布与本人证件
- 寄存物品凭手环编号领取，贵重物品请随身
- 错过出发批次请到终点区向裁判说明
现场服务台：起点与终点各设一处
查看时间表
六、赛后成绩与证书
赛后开放完赛成绩在赛后 24 小时内陆续公布，电子证书同步开放下载，对成绩有疑问可在 3 个工作日内申请复核。
- 成绩查询需输入报名编号与姓名
- 证书支持下载保存，也可在线分享链接
- 复核申请以计时芯片记录为准
处理时效：复核 3 个工作日
去查成绩
材料与时效
六类常见事项的办理清单
想办什么事、要交什么材料、等多久、找哪个渠道，一张表看完。建议办理前先核对一遍材料是否齐全。
| 办理事项 | 所需材料 | 处理时效 | 受理渠道 |
|---|---|---|---|
| 报名信息更正 | 证件照片、报名编号 | 1 个工作日 | 页面表单留言 |
| 参赛项目更换 | 报名编号、原项目与目标项目名称 | 2 个工作日 | 页面表单留言 |
| 参赛包代领 | 选手证件复印件、代领人证件原件 | 现场即时办理 | 报到区服务台 |
| 成绩复核 | 号码布照片、计时记录截图 | 3 个工作日 | 页面表单留言 |
| 电子证书补发 | 报名编号、姓名 | 1 个工作日 | 页面表单留言 |
| 退款与延期申请 | 报名编号、支付凭证、相关证明 | 5 个工作日 | 页面表单留言 |
材料提交后请保留发送记录；若超过处理时效仍未收到回复，可再次留言并注明报名编号。
办理流程
提交一件事，通常走完这四步
流程固定、进度可查，每一步的结果都会通过留言回复或公告同步给你，不需要反复追问进度。
01
提交申请
在页面表单写明办理事项、报名编号和联系方式，把需要的材料一并附上。
02
材料核验
工作人员核对证件与报名记录是否一致，材料不全时会一次性说明缺什么。
03
结果通知
处理完成后通过留言回复告知结果，涉及赛程变动的会在公告区同步更新。
04
回查记录
结果保留在留言记录中，赛后可凭报名编号回查成绩、证书与办理进度。
现场与线上各有专人对接
线上负责资料修改、成绩复核与退款申请，现场负责签到检录、参赛包代领和临时换组咨询。两条通道互不冲突，遇到紧急情况可直接找穿绿色马甲的服务人员，他们会先帮你处理再补录资料。
资料修改线上办
现场问题当面答
结果全程可回查
2小时
表单留言平均响应时间
18项
可查询成绩与证书的项目数
6类
常用事项固定办理通道
24小时
赛后成绩陆续开放查询
常见问题
参赛服务帮助里的高频疑问
下面的问题按出现频率排列，点开即可看到办理方式。若仍没有答案，可在页面下方留下报名编号继续咨询。
报名提交后还能更换参赛项目吗？
审核通过前可以申请更换项目，需要提供报名编号、原项目与目标项目名称。若目标项目名额已满，会保留原项目并告知可选的其他组别。审核通过之后项目与组别锁定，不再接受更换，只能按规则申请退款后重新报名。
审核没有通过会通知我吗？
会。材料模糊、信息不一致或证件过期时，会通过报名填写的手机号提醒补正，并说明具体需要重新提交哪一项。请在收到提醒后 48 小时内补齐，逾期未处理的报名将自动退回并释放名额。
姓名或证件号码填错了怎么改？
在页面表单提交更正申请，附上报名编号与证件照片，一般 1 个工作日内处理完成。需要提醒的是：
- 同一证件号码只能对应一名选手，不接受转让他人
- 号码布打印前至少要留出 3 个工作日
- 更正后请重新核对赛程与分组信息
比赛当天迟到了还能检录吗？
错过自己的出发批次后，请先到终点区服务台说明情况，由裁判判断是否安排并入后续批次出发。检录通道通常在该组别出发前 15 分钟关闭，超过关闭时间将无法计入有效成绩，但可以保留参赛资格与参赛包。
成绩一般什么时候公布？
完赛成绩在赛后 24 小时内陆续开放查询，分段计时与排名会同步更新。对成绩有疑问，可在成绩公布后 3 个工作日内提交复核申请，附上号码布照片与计时记录截图，以计时芯片记录为最终依据。
电子证书下载不了怎么办？
先确认报名编号与姓名输入无误，再尝试更换浏览器或稍后再试。如果仍然无法下载，可在表单留言注明报名编号、姓名与需要补发的证书名称，工作人员会在 1 个工作日内重新生成下载链接。